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服务内容

一、基金业务咨询

周一至周五(工作日)830-1700,我们会为您提供专业的理财咨询。

二、自助语音、传真服务

基金持有人可通过客户服务热线400-890-5288(免长途费)、010-57835666进行基金交易查询、投资现值查询、基金分红查询、对账单查询,以便随时了解自身所持基金的基本情况并计算出收益率,作出正确的投资决策。

传真:010-85878087。收到传真后,我们将竭诚为您服务。

三、资讯服务订制

基金持有人可通过客服热线、手机短信、公司网站定制各种资讯,我们会按照客户的要求,通过短信、传真、EMAIL等多渠道发送净值短信及月度、季度、年度电子对帐单,各种投资研究报告和临时公告等。

我们为您提供“基金净值日报”、“英大财经早报”、“股市收盘播报”等短信服务;您还可通过电子邮件进行业务咨询,电子邮件发送至ydamc@ydamc.com,我们将尽快回复您。

四、对账单寄送

为使每位开放式基金持有人享受到最贴身的个性化服务,及时了解自己的投资交易情况,我公司定期提供对账单的寄送,并可选择邮寄、传真、EMAIL方式多渠道寄送。开放式基金持有人可通过服务定制选择寄送途径,也可在销售网点选择寄送。

五、投诉建议处理

如果您对我们提供的各种服务感到不满,请立即通过客服电话、电子邮件、信函等方式向我们提出,您的投诉与建议将促进我们更好地为您服务,我们将采用限期处理、分级管理的原则,及时处理客户的投诉,如您在三个工作日内未收到我们的回复邮件或电话,请拨打我们客服热线查询。您的合理建议是我们发展的动力与方向,欢迎您的致电。

 客服电话:400-890-5288(免长途话费)

 客服传真:010-59112222

 客服邮箱:ydamc@ydamc.com

 邮寄地址:北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西塔222201客服中心

 邮编:100020

六、语音留言服务

为加强与客户的沟通和联系,我们在非工作时间将客户疑问或意见录音保存,客户服务人员将在下一个工作日及时进行处理。

七、网上留言

为方便投资人有更多渠道与我们沟通,我公司官网http://www.hongtt.net.cn开设“我要留言”版块,客户可以随时留言,我们的工作人员会及时回复您。

八、公司微博

英大基金新浪微博(地址:http://e.weibo.com/u/3165341907)、腾讯微博(地址:http://t.qq.com/ydamc0817 )已开通,您可通过微博与我们互动,了解公司最新动态及活动,还可以通过微博私信您的问题。

九、公司微信

英大基金官方微信已正式开通,搜索“英大基金0817”或输入微信号ydamc0817关注!欢迎与我们交流沟通!

旗下微信品牌“英大财经汇”已正式上线!搜索“英大财经汇”或输入微信号ydcjh0817关注!英大财经汇每日为您奉上最新鲜的财经资讯,敬请加入!

温馨提示:

我们为您提供的上述的服务,需要您正确、完整的个人信息。您可通过英大基金网站http://www.hongtt.net.cn自助更新和订制;也可拨打客服热400-890-5288(免长途费)、010-57835666,我们的工作人员为您更新和订制。

 



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